Gesloten

Technische ERP Medewerker bij Vigor

Topjob
Als supportmedewerker de nodige verantwoordelijkheid op je nemen en daarbij in nauw contact staan met klanten? Is de supportafdeling bekend terrein voor jou maar wil je graag een extra stap zetten? Dan is een baan bij Vigor perfect voor jou. Kom ons team versterken en krijg de mogelijkheid om jezelf breed te ontwikkelen.

Functieomschrijving

Als supportmedewerker liggen jouw taken voornamelijk bij het ondersteunen, te woord staan en adviseren van onze klanten. Zowel zelfstandig als in teamverband probeer jij oplossingen te vinden voor problemen van klanten (eventueel via team viewer), geef je duidelijke informatie en overleg je wanneer een vraag in behandeling kan worden genomen. Bij Vigor is er geen first- of secondline support, al onze medewerkers staan rechtstreeks in contact met alle klanten, zowel per mail, telefoon als skype. Daarnaast is het belangrijk dat je verantwoordelijkheid neemt voor je beslissingen m.b.t. oplossingen of gefactureerde werktijd, en deze juist kunt verantwoorden, zowel aan de klant als aan Vigor. Er wordt gewerkt met een ticketing-systeem om taken op te volgen en te factureren, nauwkeurigheid in het gebruik en bijhouden van deze  tool is daarom van groot belang. Het is belangrijk dat je kritisch naar een probleem kunt kijken en de ernst van het probleem correct in kunt schatten. Uiteraard bezit je uitstekende communicatieve vaardigheden waarmee je in staat bent onze klanten vriendelijk te woord te staan, en in gebruikerstaal uit kunt leggen waar het probleem ligt en hoe dit opgelost gaat worden. Heb je ervaring met het aansturen van een supportteam of heb je de ambitie om dit in de toekomst te gaan doen? Dan biedt Vigor jou de mogelijkheden om op termijn je eigen supportteam aan te sturen, waarnaast je je functie als supportexpert blijft uitoefenen. De functie vraagt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel, evenals een flexibele en commerciële instelling. Je zult veel moeten schakelen tussen o.a. telefonisch oproepen, binnengekomen mails en je collega’s, waarbij je de vooropgestelde deadlines in het oog houdt.

Gevraagd wordt

  • Je hebt brede kennis van en ervaring met SQL en een MS Windows omgeving;
  • Je garandeert nauwkeurigheid m.b.t. rapportering en documentatie;
  • Je beschikt over sterke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk – Frans is een pre;
  • Je bent in staat bedrijfsprocessen te vertalen naar systeemprocessen;
  • Ervaring met / kennis van C#, Linux, HANA en/of Crystal Reports is een pre.

Geboden wordt

  • Een marktconform verloning;
  • Prima extralegale voordelen;
  • Een bedrijfswagen;
  • Een professionele werkomgeving met betrokken collega’s;
  • De mogelijkheid om ook bij klanten op locatie te werken (mag, moet niet);
  • Volop ondersteuning en doorgroeimogelijkheden.

Bedrijfsprofiel

Vigor staat voor duurzame engagement, een passie voor de kmo-business, een down-to-earth en no-nonsense aanpak, denken in oplossingen en een grondige kennis van technologische oplossingen. Met een hecht en sterk groeiend team, waar samenwerking de basis vormt, wordt er dagelijks gewerkt aan innovatieve oplossingen voor onze klanten. We komen onze afspraken na, zowel intern als extern, zijn trots op het leveren van vakmanschap en respect voor ieders eigenheid. Bij Vigor krijg je alle ruimte om je zowel op persoonlijk als op inhoudelijk vlak sterk te ontwikkelen.     

Bedrijvenlaan 1 in MECHELEN
Offline job. Solliciteren is niet meer mogelijk.
Ontvang jobs per mail
3100